Preguntas frecuentes

🛍️ ¿Cómo puedo realizar una compra?

Es muy sencillo. Selecciona el producto que deseas, agrégalo al carrito y completa tus datos de entrega. Una vez recibamos tu pedido, procederemos con su preparación y despacho.

💰 ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Actualmente contamos con pago contraentrega.

Esto significa que pagas cuando recibes tu pedido, sin necesidad de realizar un pago por adelantado.

🚚 ¿El envío tiene algún costo?

¡No! 🎉

En Entrendy ofrecemos envío gratis, sujeto a la cobertura disponible para tu dirección.

📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 2 a 5 días hábiles.

Este tiempo puede variar dependiendo de la ciudad, municipio, transportadora y condiciones de la zona.

📍 ¿Realizan envíos a todo Colombia?

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, dependiendo de la cobertura disponible para cada dirección.

🔎 ¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Sí. Cuando el pedido sea despachado y exista información de seguimiento disponible, podrás recibir los datos correspondientes para consultar su estado.

📞 ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu nombre y número de pedido, y te ayudaremos a consultar su estado.

🔄 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros para revisar tu caso.

Te recomendamos conservar el producto y su empaque en las condiciones correspondientes mientras se revisa la solicitud.

📝 ¿Qué hago si recibo un producto diferente al que pedí?

Comunícate con nosotros lo antes posible e indícanos tu número de pedido, junto con fotografías o videos del producto recibido cuando sean necesarios. Revisaremos tu caso y te indicaremos los pasos a seguir.

🏠 ¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Si necesitas modificar la dirección, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez el pedido haya sido despachado, puede que no sea posible realizar cambios.

📱 ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra página de Contáctanos. Estaremos disponibles para ayudarte con tus dudas sobre productos, pedidos, envíos y devoluciones.